1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for Autoplus’ hjemmeside er AUTO-G DANMARK, Dansk Grossist Union A/S, Ebdrupvej 25-27, 8560 Kolind, CVR-nr. 15 67 27 06.
Henvendelser om personoplysninger kan sendes via kontaktformularen.
2. Når du kontakter os
Når du sender en formular, behandler vi de oplysninger, du selv angiver, for at besvare og håndtere din henvendelse. Det kan være navn, e-mail, telefonnummer, adresse, registreringsnummer og din besked afhængigt af formularen.
En bookingforespørgsel sendes til det valgte værksted. En vejhjælpshenvendelse sendes til Autoplus-kædekontoret og det nærmeste relevante værksted, hvilket vises i formularen, før den afsendes.
Hvis du henvender dig om at blive Autoplus-værksted, behandler vi desuden virksomhedens navn, CVR-nummer, stamoplysninger og de værkstedsoplysninger, du angiver. Henvendelsen sendes til Auto-G, som følger op på et muligt kædesamarbejde.
3. Formål og behandlingsgrundlag
Vi behandler oplysninger for at kunne besvare en forespørgsel, formidle kontakt til et værksted og administrere den dialog, du har bedt om. Behandlingen sker på baggrund af din anmodning og, hvor det er relevant, vores legitime interesse i at kunne yde service og dokumentere kommunikationen.
4. Digital kundeservice
Når du bruger den digitale kundeservice, sendes dit spørgsmål til Autoplus’ server for at finde et svar. Hvis kundeservicen undtagelsesvis har bedt om en præcisering, medsendes kun den foregående udveksling, så dit korte svar kan forstås. Samtalen gemmes ikke i browseren, og du bør ikke skrive følsomme oplysninger i feltet.
Spørgsmålet, en eventuel foregående afklarende udveksling og relevante uddrag fra Autoplus’ indhold behandles af OpenAI for at formulere svaret. Vi beder ikke OpenAI om at gemme svaret, og oplysningerne bruges ikke af Autoplus til at identificere dig. Internetkilder kan anvendes som baggrund, men eksterne links vises ikke i kundeservicen.
5. Modtagere og databehandlere
Oplysninger kan deles med det Autoplus-værksted, som skal håndtere din forespørgsel. Vi bruger desuden leverandører til drift, hosting og e-mail, som behandler oplysninger efter vores instruks. Hvis du accepterer statistik, anvendes Google Analytics leveret af Google Ireland Limited. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
6. Opbevaring og sikkerhed
Vi gemmer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet og eventuelle lovkrav. Adgang begrænses til relevante personer og leverandører. Formularerne er beskyttet med tekniske sikkerhedsforanstaltninger, og følsomme adgangsoplysninger opbevares ikke i hjemmesidens kode.
7. Anonym kampagnemåling
Når den digitale kundeservice viser et relevant fokusbudskab, tæller vi en visning og eventuelt et klik som samlet statistik pr. kampagne, dato, placering og emne. Målingen anvender ikke cookies, IP-adresser, bruger-id’er eller indholdet af dit spørgsmål og kan derfor ikke bruges til at følge dig på tværs af besøg.
8. Dine rettigheder
Du kan efter reglerne i databeskyttelsesforordningen blandt andet anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning eller gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan også klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine oplysninger behandles i strid med reglerne.
9. Cookies, statistik og ændringer
Nødvendige cookies bruges til sikkerhed og centrale funktioner. Google Analytics indlæses kun med dit samtykke og bruges til samlet statistik om brugen af hjemmesiden. Du kan læse mere og ændre dit valg i vores cookie-erklæring.
Vi opdaterer denne politik, når hjemmesidens funktioner eller behandling af personoplysninger ændrer sig.